-Rücksendung-
Entspricht der Kauf nicht ganz Ihren Erwartungen? Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden:
Registrieren Sie Ihre Rücksendung immer zuerst über unsere E-Mail-Adresse info@hetoldejagthuys.nl
Sie senden Ihre Sendung an unsere Rücksendeadresse zurück;
Attn. Het Olde Jagthuys Retour
Ganzert 31
4031KB
Ingen
Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand (unbeschädigt und unbenutzt) zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag (abzüglich etwaiger Zahlungskosten) innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
Bei einem Einkaufswert von mehr als 75 € werden keine Versandkosten berechnet. Sollten Sie einen oder mehrere Artikel dieser Bestellung zurücksenden, so dass der Einkaufswert unter 75,- fällt, müssen wir Ihnen leider trotzdem die Versandkosten in Höhe von € 6,95 berechnen und mit den zurückgesendeten Artikeln verrechnen.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir haften auch nicht für verlorene Sendungen oder Transportschäden. Achten Sie daher auf eine gute, stabile und versiegelte Verpackung.
(Frische) Büschel / Kränze und andere grüne Dekorationen können nicht zurückgegeben werden. Auch im SALE gekaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Lampenschirme und Präparate können aufgrund ihrer Zerbrechlichkeit leider nicht zurückgegeben werden.
Rückgaben im Laden während unserer Öffnungszeiten sind selbstverständlich auch möglich. Anschließend erhalten Sie den Betrag ebenfalls innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
-Schäden-
Sollte es leider vorkommen, dass Sie ein beschädigtes Paket oder Produkt erhalten, möchten wir dies lieber so schnell wie möglich, spätestens jedoch drei Tage nach Zustellung des Pakets, hören. Die Schadensmeldung innerhalb dieser Frist ist wichtig, um weitere Schritte einleiten zu können.
Sie können Schäden per E-Mail an info@hetoldejagthuys.nl melden
Im Schadensfall fordern wir immer konkrete Fotos des Sendungsinhalts an, diese sind notwendig, um den Schaden richtig und vollständig beurteilen zu können. Im Falle einer versicherten Sendung werden diese Angaben auch zur Einleitung des Reklamationsprozesses benötigt.
Wir möchten folgende Fotos von Ihnen erhalten:
- Foto der box mit sichtbarem Paketetikett
- Foto einer geöffneten Packung, bei der der Inhalt und die Innenverpackung der Packung gut sichtbar sind
- Fotos aller Arten von Innenverpackungen
- Foto des gesamten Produktumfangs
- Detailfoto/Nahaufnahme des Betonschadens des Artikels
- Außerdem möchten Sie bitten, das Verpackungsmaterial bis zur Behebung des Schadens aufzubewahren.
Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach einer guten Lösung. Dies kann die Zusendung eines Ersatzprodukts oder die Gutschrift des Betrags umfassen.
Dies hängt vom Schaden und vom Produkt ab.
